Гарантии и возврат
Мы отвечаем за качество товаров и решаем спорные вопросы без формализма и волокиты. Ниже — как устроены возврат и обмен, с опорой на законодательство Республики Беларусь.
Товар надлежащего качества
Товары нашего магазина относятся к категории «товары секс-шопов специального назначения». Она прямо указана в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, который утверждён постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (с последующими изменениями).
Поэтому товар этой категории надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Пожалуйста, внимательно выбирайте перед покупкой — а если сомневаетесь, напишите нам, поможем определиться.
Товар ненадлежащего качества (брак)
Если в товаре обнаружен недостаток (брак), возникший не по вине покупателя, — например, заводской дефект или повреждение до передачи товара, — вы вправе рассчитывать на защиту своих прав в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
В таком случае мы по вашему выбору:
- • заменим товар на такой же или аналогичный;
- • либо вернём деньги в полном объёме.
Как оформить обращение
- 1. Свяжитесь с нами по телефону или e-mail и опишите проблему.
- 2. По возможности приложите фото или видео недостатка.
- 3. Не используйте товар с выявленным браком до согласования.
- 4. Мы согласуем замену или возврат и подскажем дальнейшие шаги.
Контакты для обращений появятся перед открытием
Сейчас магазин не принимает заказы. Актуальные телефон и электронную почту опубликуем до начала продаж.
Сроки и способ возврата денег
Деньги возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь. Обо всех этапах держим вас в курсе.
Информация носит справочный характер. Порядок обмена и возврата регулируется законодательством Республики Беларусь. Остались вопросы — посмотрите доставку и оплату. Актуальные контакты появятся на сайте перед открытием магазина.